岗位职责
1. 客户接待：负责到店客户迎送、登记、需求询问，引导客户办理维修/保养/咨询业务；
2. 业务受理：记录车辆信息、故障描述、维修/保养项目，确认客户需求；
3. 客户关系：回访满意度、处理简单投诉、维护客户档案、预约提醒；
4. 日常工作：保持前台整洁，做好台账、报表、单据归档。

任职要求
1. 学历与经验：中专及以上，有汽车服务、前台接待经验；
2. 专业基础：了解汽车基础构造、保养项目、常见故障与4S店流程；
3. 形象沟通：表达清晰、服务意识强、态度耐心热情；
4. 技能要求：熟练使用办公软件、4S店DMS/售后系统；
5. 素质要求：细心、责任心强、抗压能力好、有团队意识；
6. 其他：持驾驶证，了解保险理赔、精品加装。

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