【任职要求】：
1. 形象端正，普通话流利，亲和力强；
2. 熟悉基础电脑操作（Word、Excel），有住宅/别墅物业客服经验优先；
3. 具备良好沟通能力、情绪管理能力，懂得高端客户沟通方式，有耐心、抗压性强；
4. 遵守服务礼仪，细心严谨，原则性强；
5. 了解物业基础法规，有处理投诉、装修管理经验优先。
【岗位职责】：
1. 负责片区业主咨询、报修、投诉接待，跟进处理并回访闭环；
2. 监管别墅装修现场，巡查违建、违规施工，落实整改；
3. 每日片区园区巡查，排查公共设施、环境各类隐患；
4. 负责物业费通知、催缴，解答业主费用相关疑问；
5. 办理门禁、车辆通行、搬家放行等各类手续；
6. 维护业主关系，协调邻里矛盾，推送园区通知；
7. 做好业主台账、巡查、报修资料归档；
8. 配合项目应急工作，完成上级安排其他事务。

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