【岗位职责】
1、热情接待进厂客户，了解维修需求，提供专业咨询，并引导客户完成维修流程。
2、准确记录客户车辆信息、故障描述，并开具维修工单，确保信息无误。
3、与维修技师对接，传达客户需求，跟进维修进度，并及时向客户反馈车辆状况。
4、向客户解释维修项目及费用，协助完成结算，确保收费透明合理。
5、定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度，维护长期客户关系。

【任职资格】
1、形象端正，沟通表达能力强，具备良好的服务意识。
2、有汽车行业、客服或销售经验者优先
3、熟练使用电脑办公软件（如Word、Excel）。
4、具备基础汽车知识，持驾照者优先。
5、耐心细致，责任心强，能妥善处理客户投诉及突发情况。
上班时间：8：00-17：30，包午餐

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