五险十三薪住房公积金节日福利部门团建
岗位职责 客户接待:热情接待进店客户,了解车辆维修或保养需求。 预检开单:对车辆进行初步检查,准确开具维修工单,估算费用与时间。 过程沟通:实时跟进施工进度,向客户透明沟通,对增项需客户确认。 交车结算:解释维修项目与费用,办理结算手续,并陪同客户验车。 关系维护:主动进行客户回访,维护客户关系,提升满意度和忠诚度。 岗位要求 经验:具备1年以上汽车维修接待、售后服务或相关工作经验者优先。 技能:熟悉汽车构造与常见故障,熟练使用DMS(经销商管理系统)及办公软件。 能力:具备出色的沟通表达能力、客户服务意识和抗压能力。 特质:积极主动,细心负责,具备良好的团队协作精神。 驾照:持有C1及以上驾驶证,并能熟练驾驶。
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