电话客服
3000-8000元/月
职位描述
岗位职责: 1、订单即时跟进与确认:及时处理新进订单，在规定时间内主动电话联系客户，核实订单信等)，确保信息准确无误。 2、增值服务营销:在通话中主动、专业地向客户介绍并推销公司增值服务，运用沟通技巧提升服 3、订单挽留与回访:对客户主动取消的订单进行电话回访，了解取消原因，记录并反馈问题 4、订单核查:每查询已完结订单的完整度与合规性，并对 费订单进行追缴; 5、目标达成与数据分析:以提升"订单成交率” 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流订单信息及增值服务内容。 2. 熟练掌握电话沟通技巧，善于运用话术引导客户，提升服务营销水平。 3. 拥有良好的问题解决能力，能有效处理客户取消订单的情况并进行挽留。
工作地点
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