淘宝客服
4850-7000元/月
职位描述
岗位职责: 1. 负责电商平台客户咨询的及时响应与问题解答，保障服务质量。 2. 处理售前售后相关事务，包括订单跟踪、退换货协调及投诉处理。 3. 收集客户反馈信息，协助优化服务流程，提升客户满意度。 4. 配合运营团队完成促销活动期间的咨询高峰应对与客户维护。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解决客户问题； 2. 工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力，适应轮班安排； 3. 熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与回复； 4. 有电商客服工作经验者优先，具备基本的平台规则理解能力； 5. 具备团队协作精神，能积极配合完成各项服务目标。
工作地点
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